Aafje Thuiszorg Huizen Zorghotels

Hoe RPA heeft bijgedragen aan het verlenen van kwalitatieve zorg.

Over de klant

Aafje Thuiszorg Huizen Zorghotels is een zorgorganisatie met eigen zorghuizen, zorghotels, thuiszorg en hulp binnen verzorgingstehuizen. Met 5.000 vaste medewerkers, ca. 1.000 flexibele krachten en ca. 1.500 vrijwilligers heeft Aafje als missie: “ Alles wat wij doen is erop gericht om mensen hun eigen leven te laten leiden. Het leven zoals zij dat het liefste willen”. Met een toenemende vraag naar kwalitatieve zorg wil Aafje het de medewerkers zo gemakkelijk mogelijk maken. Het inzetten van RPA helpt Aafje om meer focus aan te kunnen brengen en administratieve taken te verminderen. “Aafje gaat innovatief ter werk en onderscheidt zich zo ten opzichte van andere zorginstellingen.”

QUOTE “Medewerkers hebben er niet voor gekozen om in de zorg te werken vanwege de administratieve werkzaamheden, maar om juist kwalitatieve zorg te verlenen”

Uitdagingen

Om de juiste zorg te kunnen verlenen en de juiste focus aan te brengen is Aafje op zoek gegaan naar een oplossing die hen kon helpen bepaalde processen te automatiseren. “Op de Back-Office afdeling zijn wij teveel tijd kwijt met personeelswijzigingen. We worden dagelijks geconfronteerd met tijdrovende en repeterende werkzaamheden. Tijdbesparende oplossingen zijn een mogelijkheid om de backoffice te ontlasten en zo de zorg beter te kunnen ondersteunen.”

Project

Aafje Thuiszorg Huizen Zorghotels

Aantal werknemers

5000

Website

Interview

Cees van Opijnen

Softwareoplossing

De Oplossing

Na uitgebreid onderzoek te hebben gedaan, heeft Aafje gekozen om Robotic Process Automation (RPA) van Kofax in te zetten om verschillende processen te automatiseren en te robotiseren. De robot is in staat om menselijk handelen na te bootsen en repetitieve processen met veel handmatige handelingen, snel en foutloos uit te voeren. “Door middel van RPA, krijgen wij meer lucht voor meer waarde toevoegende taken om zo oplossingen te ontwikkelen voor ons zorgpersoneel.”

QUOTE “Tijdbesparende oplossingen zijn een mogelijkheid om de backoffice te ontlasten en zo de zorg beter te kunnen ondersteunen.”

Cees van Opijnen

Adviseur bedrijfsvoering/ Coördinator Applicatiebeheer

Waarom Dynatos

Aafje is tot de conclusie gekomen dat RPA een juiste tool is om de organisatie naar een hoger plan te tillen. Uiteindelijk heeft Aafje voor Dynatos gekozen als implementatiepartner. “We wilden goed geïnformeerd worden over RPA, aangezien het een nieuw onderwerp voor ons is en we hiervan nog beperkte kennis hebben. Na gesprekken gevoerd te hebben met meerdere partijen liet Dynatos de beste indruk achter. Je kon zien dat Dynatos kennis van zaken heeft en door de pragmatische, transparante en doortastende aanpak kregen wij vertrouwen in Dynatos. Juist wanneer iets nieuw is voor een organisatie, moet je kunnen bouwen op een betrouwbare partner.” Daarnaast vindt Cees dat het project ook uitstekend is verlopen. “Van het voortraject tot en met de nazorg hebben wij prettige ervaringen met de consultants vanuit Dynatos” Op de vraag of Cees Dynatos zou aanbevelen, antwoord Cees: “Zeker! Door de manier van werken, de duidelijkheid en communicatie rondom de werkzaamheden zou ik Dynatos zeker aanbevelen. Qua inzet, kennisniveau en bereikbaarheid ben ik ook enthousiast, helemaal geweldig.”
RPA heeft zich binnen Aafje inmiddels wel bewezen. Met het oog op de toekomst geeft Cees aan: “Samen met Dynatos zijn wij aan het bewegen naar een Center of Excellence, waarbij Dynatos de kennis overdraagt en wij uiteindelijk zelf aan de slag kunnen gaan met de robot en hier zelf processen aan toe kunnen voegen. Dan kunnen we nog meer richting de zorg acteren en onderzoeken welke processen als hinderlijk worden ervaren en opgevangen kunnen worden door een robot. Ikzelf zal mij inzetten om RPA verder op te bouwen binnen Aafje”

QUOTE “Door de manier van werken, de duidelijkheid en communicatie rondom de werkzaamheden zou ik Dynatos zeker aanbevelen.”

Cees van Opijnen

Adviseur bedrijfsvoering/ Coördinator Applicatiebeheer

Wat kan Dynatos voor uw organisatie betekenen?

Benieuwd hoe Dynatos u met RPA of andere oplossing kan ondersteunen? Neem dan contact op. Lees ook onze blog “RPA inzetten om de zorg te ontlasten” om te zien hoe RPA zorginstellingen kan ondersteunen en administratieve druk kan verlagen.

Menu