Ooit overwoog Michal Kuc om deeltjes- en kwantumfysicus te worden, maar zijn pad nam een andere wending. Vandaag de dag is hij een ervaren SAP-consultant en gepassioneerd motorracer met een duidelijke boodschap: technologie is een krachtig hulpmiddel, maar werkt alleen goed als de onderliggende processen kloppen. Door jarenlange projectervaring wereldwijd heeft Michal zijn aanpak in SAP-consultancy verfijnd: organisaties adviseren over waarom ze doen wat ze doen – en hoe dat beter kan.
In dit artikel deelt hij inzichten in belangrijke momenten uit zijn carrière, de nuances van SAP-projecten en het belang van de menselijke kant van technologie.
Van consultant naar adviseur
“Mensen denken vaak dat een SAP-consultant alleen software installeert en configureert,” zegt Michal. “Maar het gaat erom dat je vraagt: waarom? Waarom hebben we deze functie nodig? Waarom volgen we deze stappen? Als het proces zelf niet klopt, lossen we dat niet op door het te automatiseren – we repliceren de fout alleen maar sneller.”
Daarom houdt hij ook van het Duitse woord “SAP-Berater”, dat letterlijk ‘SAP-adviseur’ betekent. In plaats van alleen in het systeem te sleutelen, duikt Michal diep in elke workflow, stelt aannames ter discussie en helpt klanten naar een slimmere, efficiëntere manier van werken.
Ik zie mezelf niet gewoon als werknemer. Ik behandel mijn werk alsof het mijn eigen bedrijf is.
Een bepalend sabbatical
Hoewel Michal nu vol passie werkt, was dat niet altijd het geval. Na een vorige baan nam hij een jaar vrij om zichzelf te herontdekken. “Ik ging naar Indonesië, reed met motoren over vulkanen en speelde maandenlang videogames,” herinnert hij zich. “Aan het einde van dat sabbatical besefte ik hoeveel ik het werken gemist had. Ik verloor de angst om mijn baan kwijt te raken – en dat gaf me de vrijheid om te doen wat ik leuk vind, zonder zorgen.”
Die houding vormt de basis voor zijn stijl: een combinatie van expertise, enthousiasme en ontspannen zelfvertrouwen. “Ik zie mezelf niet gewoon als werknemer. Ik behandel mijn werk alsof het mijn eigen bedrijf is,” zegt hij. Dat perspectief motiveert hem om te innoveren en altijd naar betere resultaten te streven.
Projecten die ertoe doen
Van de meer dan tachtig projecten die hij heeft gedaan, denkt Michal nog vaak terug aan de wereldwijde rollout voor Angelini. “We gingen live in zestien landen in anderhalf jaar – op tijd en binnen budget,” zegt hij. “We hebben onderweg ideeën moeten schrappen om de deadlines te halen, maar dat hield ons scherp. Eerst de basis, daarna verdere optimalisaties.”
Een ander memorabel project was toen hij pas aan het eind werd ingevlogen bij een grote klant om integratie met een logistieke partner te ondersteunen. “Ze haalden me erbij toen alles zogenaamd al klaar was. Maar ik zag meteen dat we opnieuw moesten beginnen. Moeilijk, maar eerlijk. Als het ontwerp niet klopt, moet je dat eerst oplossen – vóór je automatiseert. Daarna zagen ze de waarde en werd ik hun vaste adviseur – niet alleen voor SAP.”
De menselijke kant van technologie
Op de vraag wat de grootste misvatting is rond procesautomatisering, zegt Michal resoluut: “Als je een rommel automatiseert, krijg je een geautomatiseerde rommel.” Hij pleit ervoor om processen eerst te vereenvoudigen en gewoontes kritisch te bekijken.
Ik wil laten zien dat het niet draait om een robot zijn. Je kunt de beste zijn en toch plezier houden in je werk.
Het “waarom” omarmen
“Soms vragen bedrijven om ingewikkelde herinneringssystemen of escalatieregels voor openstaande taken. Maar misschien is dat helemaal niet nodig als mensen begrijpen waarom hun goedkeuring belangrijk is,” legt Michal uit. “Dat is de menselijke kant van processen: zorgen dat iedereen weet dat hij of zij ertoe doet. Goede training en open communicatie zijn vaak effectiever dan nog een softwaremodule.”
Omgaan met weerstand
Niet iedereen staat meteen open voor verandering. “Mensen zijn gehecht aan routines en zeggen vaak dat ze geen tijd hebben om iets nieuws te leren,” lacht hij. “Dan komt de waarom-vraag van pas. Waarom doen we het zo? Vaak weet niemand het echt. En als ze zien dat een kleine verandering aan het begin grote problemen voorkomt, zijn ze om.”
AI, de toekomst en nalatenschap
Kijkend naar de komende vijf jaar ziet Michal kunstmatige intelligentie als dé gamechanger. “SAP zet sterk in op nieuwe technologieën. AI-oplossingen gaan het verschil maken – vooral bij het automatisch coderen van facturen of datavergelijking sneller dan een mens het kan.” Toch gelooft hij dat succes altijd begint bij mensen. “Software alleen lost geen inefficiënties op. Het zijn bekwame adviseurs en betrokken klanten die voor echte verbetering zorgen.”
Meer dan wat dan ook wil Michal een mensgerichte aanpak nalaten – één die expertise combineert met nieuwsgierigheid en humor. “Ik wil laten zien dat het niet om een robotmentaliteit draait. Je kunt top zijn in je vak en er nog steeds plezier in hebben,” zegt hij. “We zijn uren of dagen bij klanten – waarom niet efficiënt én aangenaam samenwerken?”
Zijn nalatenschap gaat verder dan probleemoplossing. Het is het bewijs dat een flinke dosis empathie, nieuwsgierigheid en zelfvertrouwen elk rommelig proces kan omtoveren tot een succesverhaal – en misschien zelfs met een glimlach op het eind.
Meer weten over onze aanpak rond SAP en procesautomatisering? Neem contact op en ontdek hoe wij uw workflows kunnen optimaliseren – mét menselijke touch.
