Kens verhaal

Ken, onze Implementation Consultant. Hij vertelt je graag wat zijn job bij Dynatos precies inhoudt.

Negen jaar geleden ben ik onmiddellijk na mijn schoolcarrière bij Dynatos aan de slag gegaan. Ik was heel lang de enige medewerker die informatica had gestudeerd, de andere collega’s kwamen uit verschillende richtingen zoals Electronica, Handelswetenschappen… Nu ben ik helemaal niet meer de enige informaticus van opleiding in ons midden.

Ik werk hier graag. We worden hier echt als een persoon gezien en niet als consultant n°10. Er heerst hier tijdens de lunch ook steeds een huiselijke sfeer.

Bovendien vind ik het werk dat we doen, heel interessant: we nemen het manuele werk over van de bedrijven. Zij moeten geen facturen meer overtypen maar kunnen via de scansoftware alles automatisch in hun boekhouding invoeren. Via hun boekhoudsysteem en onze implementatie verloopt dus het hele financiële proces automatisch. Het type boekhoudsysteem van de klant maakt niet uit, wij kunnen met elk systeem verbinden en de data doorsturen. We zorgen ervoor dat die data in het juiste formaat aangeleverd wordt zodat de klant het niet meer manueel moet ingeven.

We kennen dan ook heel veel boekhoudsystemen. Dit heb ik al doende geleerd. Eigenlijk leren we dit allemaal in de praktijk. Op school hebben we de basis meegekregen: analytisch nadenken is daarin heel belangrijk.

Toen ik hier de eerste dag startte, werd ik goed opgevangen en mocht ik een tijd “meedraaien” met een collega die het reilen en zeilen van de functie al helemaal kende. Dat gebeurt tot op de dag van vandaag nog steeds: elke starter werkt in het begin met een “ancien” of “buddy” mee om zo alles vlot onder de knie te krijgen.

Wij installeren de software, we configureren alles en we zorgen er ook voor dat de klant weet hoe hij of zij die software moet gebruiken. Bijkomend denken we mee met de klant: “Wat willen zij precies? Hoe wordt de klant beter van wat ik daar zal verwezenlijken?” Dat geeft mij energie: meedenken met de klant.

Een minder leuke kant is dat er sinds corona meer remote gebeurt. We gaan nog wel regelmatig naar de klant maar niet zo vaak meer als vroeger. Die kleine informele babbels met de klant na de meeting mis ik wel. Want ik krijg enorm veel energie van klantencontacten. Je krijgt dan meer feeling met de klant. Het is de totaalbeleving die mijn job extra leuk maakt. Daarom kijk ik altijd zo uit naar onze klantendagen, zo kan ik al mijn klanten nog eens ontmoeten!

Ken

Skills

  • Passie / affiniteit met ICT/technologie
  • Nauwkeurig willen werken
  • Klantvriendelijk
  • Communicatief
  • Assertief handelen
  • Kennis accountancy / finance
  • Databases bv SQL: je moet er geen expert in zijn maar wel basiskennis hebben
  • Een plus is kunnen programmeren: .net, C#, Java (het is geen must)
  • Zelfstandigheid
  • Communicatie
  • Teamwork
  • Durven fouten maken en durven toegeven en om hulp vragen
  • Probleemoplossend denken
  • Leergierig

Drivers

  • Afwisseling
  • Contact met verschillende klanten/sectoren
  • Sfeer op het werk, leuke bedrijfscultuur
  • Erkenning
  • Goede balans tussen het functionele en technische aspect

Values

  • Klantvriendelijk
  • Will to please: ik wil het graag goed doen
  • De extra mile: niet alleen voor de klant, maar ook voor de collega’s

Turnoffs

  • Mensen die voortdurend klagen
  • Onbeleefde mensen
  • Mensen die hun job maar half uitvoeren of niet goed genoeg