En gang vurderte Michal Kuc å bli partikkel- og kvantefysiker, men reisen hans tok en annen retning. I dag, som erfaren SAP-konsulent og lidenskapelig motorsykkelfører, formidler han et tydelig budskap: teknologi er et kraftig verktøy, men det fungerer bare effektivt dersom de underliggende prosessene er solide. Gjennom mange års prosjektarbeid verden over har Michal utviklet sin tilnærming til SAP-rådgivning – ved å hjelpe organisasjoner å forstå hvorfor de gjør det de gjør, og hvordan de kan forbedre det.
I denne artikkelen deler han innsikt i avgjørende øyeblikk i karrieren, nyansene i SAP-prosjekter og viktigheten av å ivareta den menneskelige siden av teknologi.
Fra konsulent til rådgiver
«Folk tror ofte at en SAP-konsulent bare installerer og konfigurerer programvare», sier Michal, «men det handler egentlig om å spørre hvorfor. Hvorfor trenger vi denne funksjonen? Hvorfor følger vi disse stegene? Hvis selve prosessen er feil, løser vi det ikke ved å automatisere – vi replikerer bare feilen raskere.»
Derfor liker han det tyske ordet «SAP-Berater», som betyr SAP-rådgiver. I stedet for bare å «skru på systemet» går Michal i dybden i hver arbeidsflyt, utfordrer antakelser og veileder kundene mot en smartere og mer effektiv måte å jobbe på.
Jeg ser ikke på meg selv som bare en ansatt. Jeg behandler arbeidet som om det var min egen virksomhet.
Et avgjørende sabbatsår
Selv om Michal jobber med stor lidenskap i dag, har det ikke alltid vært slik. Etter en periode i en tidligere jobb tok han et år fri for å reflektere. «Jeg dro til Indonesia, kjørte motorsykkel på vulkaner og støvet av Xbox-en for å spille i månedsvis», forteller han. «Mot slutten innså jeg hvor mye jeg savnet å jobbe. Det fjernet frykten for å miste jobben – nå vet jeg at det finnes en fantastisk verden der ute hvis jobben tar slutt, og det gir meg frihet til å gjøre det jeg elsker uten bekymring.»
Denne innsikten preger arbeidsstilen hans: en kombinasjon av kompetanse, entusiasme og avslappet selvtillit. «Jeg ser ikke på meg selv som bare en ansatt. Jeg behandler arbeidet som min egen virksomhet», sier han.
Prosjekter som betyr noe
Gjennom mer enn åtti prosjekter er det spesielt ett som fortsatt gir ham et smil: en utrulling for Angelini. «Vi gikk live i seksten land på halvannet år – til tiden og innen budsjett», sier han. «Vi måtte kutte noen ideer underveis for å holde tidsplanen, men vi leverte kjernen først og forbedret senere.»
Et annet prosjekt innebar å komme inn sent for å hjelpe en stor kunde med integrasjon mot en logistikkpartner. «Jeg ble hentet inn helt på slutten. Jeg så raskt at vi måtte starte på nytt. Det var tøft, men nødvendig. Hvis designet er feil, må vi rette det før vi automatiserer.»
Den menneskelige siden av teknologi
Når han blir spurt om den største misforståelsen rundt prosessautomatisering, er svaret klart: «Automatiserer du rot, får du bare mer rot.» Han mener nøkkelen er å forenkle og tydeliggjøre arbeidsflyten – ofte ved å utfordre vaner.
Jeg vil vise at det ikke handler om å være en robot. Du kan være best i faget ditt og samtidig ha det gøy.
Å omfavne «hvorfor»
«Noen ganger ønsker selskaper kompliserte påminnelser eller eskaleringsregler. Men kanskje vi ikke trenger flere varsler hvis folk forstår hvorfor godkjenningen deres er viktig», forklarer han. «God opplæring og ekte kommunikasjon kan være mer effektivt enn flere systemmoduler.»
Å håndtere motstand
Ikke alle omfavner nye prosesser med en gang. «Folk er vant til rutinene sine», sier han med et smil. «Men når de ser hvordan små endringer tidlig hindrer store problemer senere, blir de med.»
AI, fremtiden og arv
De neste fem årene ser han kunstig intelligens som den store drivkraften. «SAP satser tungt på ny teknologi. Den virkelige gamechangeren blir AI-drevne løsninger, særlig innen automatisering av fakturakoding og datamatching raskere enn mennesker.»
Likevel er han tydelig: «Programvare alene løser ikke ineffektivitet. Dyktige rådgivere og engasjerte kunder gjør det.»
Til syvende og sist håper Michal å etterlate seg en mer menneskesentrert tilnærming til rådgivning – en som kombinerer faglig styrke med nysgjerrighet og humor.
Vil du vite mer om vår tilnærming til SAP og prosessautomatisering? Ta kontakt og se hvordan vi kan effektivisere arbeidsflytene deres – uten å miste det menneskelige perspektivet.
