Enexis Netbeheer

Enexis Netbeheer, en del av Enexis Group, er en nederlandsk nettoperatør som spiller en avgjørende rolle i energidistribusjon over hele Nederland. Selskapet har rundt 5 000 ansatte og administrerer mer enn 5,2 millioner kundetilkoblinger per 2021. I arbeidet med operasjonell kvalitet er Enexis avhengig av innovative løsninger for å forbedre effektiviteten og levere utmerket kundeservice. Peter den Boer, Process Specialist og Team Manager, ledet prosjektet for å løse eksisterende utfordringer.

Utfordringer

Før implementeringen av de nye programvareløsningene opplevde Enexis flere utfordringer. Standardfunksjonalitet ble ikke støttet, noe som førte til betydelige problemer knyttet til OCR-kvalitet og XML-muligheter. Disse ineffektivitetene gjorde det nødvendig med en ny tilnærming for å effektivisere prosessene.

Løsning

Implementeringen av Routty og Tungsten Process Director har gitt Enexis betydelige fordeler. OCR-nivået har økt betydelig, noe som gir mer nøyaktig datainnsamling. Analysefunksjonen i AP Essentials gjør det mulig å hente ut verdifull innsikt fra fakturabehandlingen. I tillegg har forbedret informasjonsflyt fra KAE til Process Director gjort rapporteringen bedre, noe som har økt den samlede operative effektiviteten.

Programvareløsningen gir en høy behandlingsgrad og har en god analysemodul.

Resultater

Enexis valgte Dynatos på grunn av tidligere positive erfaringer med Process Director og den fremragende servicen som ble levert. Beslutningen var basert på Dynatos sin evne til å oppfylle viktige kriterier som OCR-kvalitet, XML-muligheter og det totale nivået av automatisering. Den grundige forklaringen av pakkens funksjoner bidro ytterligere til å styrke dette valget.

Vi fikk en god forklaring på funksjonene i pakken som Dynatos tilbyr, og vi er svært fornøyde med servicen deres.