Mohamed Bagragui tror på kraften i kaffepauser. Det handler ikke om koffein. For Dynatos-konsulenten er disse ti minuttene mellom møter avgjørende for å bygge relasjoner og gjensidig forståelse. Mohamed forklarer: «For å oppnå bærekraftige resultater må vi redusere avstanden mellom mennesker og organisasjoner.»
Starter med det personlige
Når Mohamed besøker virksomheten din, er det med et klart formål: å løse utfordringer. Som konsulent kartlegger han prosesser og identifiserer flaskehalser som hindrer ønskede resultater eller optimal effektivitet. For Mohamed betyr rådgivning å hjelpe. Det var nettopp dette som inspirerte ham til å starte i 2017.
«Jeg begynte å jobbe rett etter mastergraden ved Vrije Universiteit i Amsterdam. Ingen friår – jeg ville ut i arbeidslivet med én gang. I Rotterdam møtte jeg en seniorrådgiver fra Dynatos som jobbet på et prosjekt der. Planene han fortalte om virket spennende. Det var noe jeg selv ønsket å gjøre. Heldigvis ansatte Dynatos.»
Denne nærheten og inspirasjonen preger fortsatt hverdagen hans. «Vi jobber i små team, noe som gir en personlig tilnærming. Dørene står åpne, og det er alltid rom for en rask prat. Vi deler samme mål: å forbedre prosesser.»
Mohamed starter alltid med spørsmål: «Hva har vi i dag? Og hvor vil vi?» Ved å stille riktige spørsmål får han frem den informasjonen han trenger. «Jo mer andre snakker, desto mer lærer jeg.»
Å holde kontakten
Dette gjelder både faglige og personlige samtaler. Mohamed ønsker å forstå hva som motiverer folk. «Det er viktig å fjerne barrierer mellom mennesker og ideene deres. Samtaler starter med felles interesser. Jeg liker fotball. Det minner oss om at vi er mer enn bare jobb.»
Noen ganger foregår disse samtalene i møterom. Andre ganger befinner Mohamed seg i Vietnam for å følge opp prosesser – eller på omvisning hos en stor skipsbygger for å forstå kundens virkelighet. Når prosessen er tydelig, handler det om fremdrift: «Vi implementerer nødvendige tiltak, holder opplæring og starter testfaser. Vi tilbyr videre støtte og evaluering.»
Prosjektets slutt betyr ikke slutten på relasjonen. «Jeg er alltid tilgjengelig i etterkant. Kontakten holder vi varm – jeg ble til og med invitert i en kundes pensjonsfest.»
Å finne felles grunn
Endring møter ikke alltid entusiasme. Hva skjer når nye arbeidsmåter skaper motstand? «Hvorfor-spørsmålet er det beste spørsmålet!» sier Mohamed med et smil.
Å overbevise skeptikere er en spennende del av jobben. «I Vietnam opplevde jeg et finansmiljø med høy kompetanse og lærevilje. Der holdt det å vise prosessen én gang.»
I Nederland kan situasjonen være annerledes. «Noen opplever ikke behov for forbedring. Nye prosesser krever fleksibilitet – nye systemer, nye knapper, nye arbeidsflyter. Men fordelene blir tydelige etter hvert. Vi er her for å hjelpe dere fremover – ikke bakover.»
Hvordan går man fra skepsis til entusiasme? «Det handler om å bygge bro. Empati er nøkkelen. Lytt, finn felles grunn. Endring kan ikke tvinges frem – den må skapes sammen. Når verdien blir tydelig, møtes den med åpne armer.»
Når han blir spurt om fremtiden, svarer Mohamed raskt: «Mer automatisering! Jeg blir stadig overrasket over hvor mange økonomiprosesser som fortsatt håndteres manuelt. Det kan gjøres enklere og raskere. Som et innovativt land henger vi etter innen fakturabehandling. Det vil jeg bidra til å endre – gjennom bevisstgjøring og løsninger.»
Nysgjerrig på hva dette betyr for din virksomhet? Ta kontakt med oss og finn ut mer.
